Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont inscrits et lus sur l’appareil des utilisateurs (ordinateur, tablette, smartphone) et qui permettent d’assurer plusieurs fonctions. 

Retrouvez l’ensemble des informations ci-dessous pour bien comprendre le fonctionnement des cookies et leur utilisation.

Le terme de cookies correspond à une technologie de traceurs employée lors de la consultation d’un site internet mais il en existe d’autres comme par exemple des pixels invisibles à l’œil nu ou des traceurs sur application mobile.

Les cookies que nous utilisons sont :

  • soit des cookies internes de la MAIF
  • soit des cookies externes provenant de sociétés prestataires ou partenaires (vous pouvez en consulter la liste dans ce document).

La réglementation vous offre le droit de choisir les cookies que vous autorisez.

Vous avez le choix d’accepter ou de refuser les cookies.

Refuser ou changer d’avis n’a aucune conséquence sur l’utilisation du site et sur les services que nous vous proposons. Cela n’a pas non plus d’effet sur votre contrat ou sur notre relation.

Votre choix ne vaut que pour un appareil. Si vous naviguez sur le site avec votre ordinateur puis avec votre téléphone, il vous faudra choisir pour chaque appareil.

Nous avons de nombreux usages des cookies :

  • Nous analysons statistiquement l’utilisation de notre site web pour améliorer sa performance et adapter nos services.
  • Nous testons auprès de nos visiteurs des versions du site afin d’être plus pertinents et plus efficaces.
  • Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site et sa sécurité.

Ainsi, nous parlons de finalités des cookies utilisés : 

  • cookies de fonctionnement et des statistiques,
  • cookies de mesure d’audience,
  • cookies liés à l’évolution de notre site

Les cookies techniques sont des cookies que nous considérons comme nécessaires au fonctionnement du site.

L’utilisation de ces cookies est rendue nécessaire en raison de la configuration du site, pour nous permettre de le gérer correctement ou pour accéder à des fonctionnalités proposées sur notre site.

C’est pourquoi nous ne vous proposons pas de choix les concernant

 

Nous utilisons plusieurs cookies pour :

  • Collecter et conserver vos choix en matière de cookies. C’est ce qui nous permet de ne pas vous reposer la même question chaque fois que vous visitez le site mais tous les 6 mois.
  • Analyser des situations dans lesquelles le site internet ne fonctionne pas correctement ou lorsque vous rencontrez des difficultés pour utiliser un service. C’est le SAV du site.
  • Equilibrer les charges sur nos équipements afin de limiter les temps d’affichage. Cela permet à plus de monde de naviguer en même temps et de surfer de façon plus fluide.
  • Réaliser des statistiques anonymes concernant ce site. Nous comptons les visiteurs, le temps de chargement des pages, le nombre de pages vues et nous utilisons ces données pour améliorer notre connaissance de l’utilisation du site et donc le service que nous vous rendons.
  • Adapter l’affichage du site au matériel que vous utilisez et conserver vos préférences.
  • Vous authentifier sur votre espace personnel et maintenir votre connexion lorsque vous naviguez de pages en pages.
  • Sécuriser certaines opérations par un captcha pour nous assurer que vous n’êtes pas une machine.
  • Conserver vos devis ou votre panier d’achat quand vous n’allez pas au bout d’un parcours de souscription.
  • Obtenir l’assistance d’un conseiller par claviers interposés, ou en partageant votre écran pour vous aider.
  • Prendre un rendez-vous en agence ou au téléphone.
  • Etre rappelé immédiatement au téléphone au numéro que vous indiquez.
  • Améliorer l’accessibilité du site aux personnes qui le souhaitent.

Il reste possible de s’opposer à ces cookies en paramétrant votre terminal.

Attention, cette opération peut entrainer des dysfonctionnements du site ou nuire à la qualité de votre navigation. Vous pouvez consultez Cookies : les outils pour les maîtriser sur le site de la CNIL

Ensuite, nous faisons appel à des cookies pour mesurer et analyser l’utilisation du site par nos visiteurs mais cette mesure d’audience va au-delà de ce qui nous est strictement nécessaire pour vous proposer ce site internet et nous permet de dégager des éléments d’analyse qui nous sont très utiles pour comprendre comment vous utilisez le site.

Les analyses que nous réalisons incluent d’autres données que celles issues de votre navigation comme par exemple votre adresse IP, le type de matériel que vous utilisez.

Elles nous permettent d’affiner notre connaissance de l’utilisation du site et de l’utilisation de celui-ci par nos visiteurs quand ils s’identifient notamment dans l’espace personnel ou s’ils restent anonymes.

C’est pour cette raison que nous vous demandons votre accord avant d’utiliser des cookies dans ce cadre.

Nous utilisons plusieurs cookies pour :

  • Réaliser des statistiques d’utilisation du site en fonction de profils c’est-à-dire que nous associons à vos données de navigation des données issues de nos bases de données.
  • Réaliser des études sur les parcours d’utilisation de nos différents services en associant des données de navigation provenant de plusieurs sites si vous y avez consenti.
  • Etudier l’évolution des usages du site ou des services par les visiteurs pour établir des profils d’utilisation ou schémas d’utilisation.
  • Associer vos identifiants de connexion à l’espace personnel MAIF (navigation loguée) avec votre navigation sur notre site quand vous n’êtes pas authentifiés. Nous pouvons ainsi vous réidentifier lorsque vous ne vous connectez pas et nous utilisons cette information pour réaliser des études sur l’utilisation de notre site et de nos autres services.
  • Mesurer l’impact de nos messages publicitaires à la télévision sur les visites de notre site en comptant le nombre de visiteurs lors des passages.

Pour réaliser certaines des opérations précédentes nous faisons appel à la société axeptio pour assurer le fonctionnement du site et sa sécurité et analyser statistiquement l’utilisation de notre site web pour améliorer sa performance et adapter nos services.

Il vous est possible à tout moment de modifier vos préférences sur le dépôt et l’utilisation des cookies à tout moment en cliquant sur le lien « personnalisation des cookies » en bas de page du site.

Modifier vos choix n’a pas de conséquence sur votre navigation.

Le délégué à la protection des données personnelles a pour mission de vous aider à exercer vos droits.

Vous pouvez le contacter :

  • Par courrier postal en écrivant à : Délégué à la protection des données, 200 avenue Salvador Allende – CS 90000 – 79038 NIORT cedex 9.
  • Par courrier électronique en écrivant à l’adresse de courriel : vosdonnees@maif.fr.

Pour préserver la confidentialité des informations vous concernant et nous assurer de l’identité des demandeurs Nous sommes susceptibles de vous demander une copie d’une pièce d’identité.

Il n’est pas nécessaire d’écrire en recommandé avec accusé de réception.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).